Princip rada sistema zasniva se na formiranju redova po sistemu izdavanja brijeva pritiskom na željenu opciju na pultu čime bira šalter na kome treba da završi posao zbog koga je došao. Tada mu automat izbacuje listić sa rednim brojem. Dobivši listić na kome je dodjeljen redni broj, klijent na displeju može pratiti redoslijed u svakom trenutku, te tako ne mora stajati u redu već se može slobodno kretati i čekati da njegov broj bude prikazan na glavnom displeju.
Q-Tronik sistem poseduje i dodatne opcije kao što je mogućnost zakazivanja termina. Takođe, tokom rada sistema dobija se kompletna statistika koja može znatno doprinijeti radu i pomoći rukovodstvu institucije u nadgledanju rada uslužnih mjesta.